1. Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: januari 2025 · Verantwoordelijke: Vitaal Welzijn & Omarm Massagepraktijk, Gare du Nord 2, 1022 LD Amsterdam
1.1 Wie zijn wij?
Vitaal Welzijn en Omarm Massagepraktijk zijn twee samenwerkende praktijken gevestigd op Gare du Nord 2, 1022 LD Amsterdam Noord. Wij zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via onze website en praktijk worden verzameld.
1.2 Welke gegevens verwerken wij?
Wij verwerken uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor het verlenen van onze diensten:
- Voor- en achternaam, telefoonnummer en e-mailadres (bij het maken van een afspraak of invullen van het contactformulier)
- Gezondheidsgegevens die jij zelf verstrekt tijdens de intake of behandeling, voor zover noodzakelijk voor de behandeling
- Betalingsgegevens die nodig zijn voor de afhandeling van facturen
- Technische gegevens zoals IP-adres en browserinformatie via cookies (zie cookieparagraaf)
1.3 Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het plannen, uitvoeren en administreren van afspraken en behandelingen
- Het bijhouden van een behandeldossier, conform de wettelijke bewaarplicht (WGBO: 20 jaar)
- Facturering en administratie
- Contact met jou opnemen naar aanleiding van een vraag of aanvraag
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen
Wij gebruiken jouw gegevens niet voor marketing zonder jouw uitdrukkelijke toestemming en verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
1.4 Grondslag voor verwerking
De verwerking van jouw persoonsgegevens is gebaseerd op:
- Uitvoering van een overeenkomst, wanneer jij een afspraak maakt of een behandeling ondergaat
- Wettelijke verplichting, zoals de bewaarplicht voor medische dossiers
- Toestemming, voor het verwerken van bijzondere categorieën gezondheidsgegevens
1.5 Geheimhouding en beveiliging
Alle therapeuten bij Vitaal Welzijn en Omarm Massagepraktijk zijn gebonden aan beroepsgeheim. Gezondheidsinformatie wordt nooit gedeeld met derden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming, tenzij een wettelijke verplichting dit vereist. Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
1.6 Bewaartermijnen
Behandeldossiers bewaren wij 20 jaar conform de WGBO. Contactgegevens en administratieve gegevens bewaren wij maximaal 7 jaar na het laatste contact, conform de fiscale bewaarplicht. Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens veilig vernietigd.
1.7 Jouw rechten
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb jij de volgende rechten:
- Inzage, je kunt opvragen welke gegevens wij van jou hebben
- Rectificatie, je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
- Verwijdering, je kunt verzoeken om verwijdering van jouw gegevens, voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt
- Beperking, je kunt de verwerking laten beperken in bepaalde situaties
- Bezwaar, je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Overdraagbaarheid, je kunt jouw gegevens in een leesbaar formaat opvragen
Om gebruik te maken van deze rechten kun je contact met ons opnemen via onze contactpagina. Wij reageren binnen vier weken op jouw verzoek. Mocht je een klacht hebben over de verwerking van jouw gegevens, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
1.8 Cookies
Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de site. Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies zonder jouw toestemming. Google Analytics wordt, indien van toepassing, gebruikt in een geanonimiseerde vorm met verkorte IP-opslag en zonder gegevensuitwisseling met derden.
2. Disclaimer
2.1 Geen medisch advies
De informatie op deze website is uitsluitend bedoeld ter algemene voorlichting over de diensten van Vitaal Welzijn en Omarm Massagepraktijk. De inhoud van deze website is geen vervanging voor professioneel medisch advies, diagnose of behandeling. Raadpleeg bij twijfel over jouw gezondheid altijd een arts of andere BIG-geregistreerde zorgverlener.
2.2 Juistheid van informatie
Wij streven ernaar de informatie op deze website actueel en correct te houden. Toch kunnen wij de volledigheid, juistheid of actualiteit van de informatie niet garanderen. Aan de inhoud van deze website kunnen geen rechten worden ontleend. Tarieven, behandelingen en vergoedingen kunnen wijzigen; neem bij vragen altijd contact met ons op voor de meest actuele informatie.
2.3 Externe links
Deze website kan verwijzingen bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van die externe sites. Het opnemen van een link is geen goedkeuring van de betreffende website of organisatie.
2.4 Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo's en overige inhoud op deze website zijn eigendom van Vitaal Welzijn, Omarm Massagepraktijk of de respectievelijke rechthebbenden. Niets van deze website mag worden overgenomen, gereproduceerd of gepubliceerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
2.5 Aansprakelijkheid
Vitaal Welzijn en Omarm Massagepraktijk zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van of vertrouwen op de informatie op deze website, tenzij die schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.
3. Algemene Voorwaarden
Van toepassing op alle diensten van Vitaal Welzijn en Omarm Massagepraktijk, Gare du Nord 2, 1022 LD Amsterdam.
3.1 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen en overeenkomsten tussen de cliënt en Vitaal Welzijn of Omarm Massagepraktijk. Door het maken van een afspraak ga je akkoord met deze voorwaarden.
3.2 Afspraken en annulering
- Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 24 uur voor het geplande tijdstip.
- Bij annulering binnen 24 uur of het niet verschijnen zonder bericht (no-show) behouden wij het recht om 100% van het behandeltarief in rekening te brengen.
- Bij ziekte of overmacht overleggen wij graag om een passende oplossing te vinden.
- Wij behouden het recht een afspraak te annuleren bij ziekte van de therapeut; in dat geval nemen wij zo spoedig mogelijk contact op om een nieuwe afspraak in te plannen.
3.3 Betaling
- Betaling vindt direct na de behandeling plaats, tenzij anders overeengekomen.
- Wij accepteren contante betaling en pinbetaling. Informeer bij twijfel naar de actuele betalingsmogelijkheden.
- Bij niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd administratiekosten in rekening te brengen en de vordering uit handen te geven.
3.4 Gezondheid en veiligheid
- Jij bent verplicht relevante gezondheidsklachten, medicijngebruik, zwangerschap of andere medische omstandigheden voorafgaand aan de behandeling te melden.
- De therapeut behoudt het recht een behandeling te weigeren of te staken als dit in het belang van jouw gezondheid of veiligheid is.
- Behandelingen bij Vitaal Welzijn en Omarm Massagepraktijk zijn complementair van aard en vervangen reguliere medische zorg niet.
3.5 Klachten
Heb je een klacht over een behandeling of de service? Neem dan eerst contact met ons op via onze contactpagina, we lossen het graag samen op. Indien wij er gezamenlijk niet uitkomen, kun je een klacht indienen bij de beroepsvereniging waarbij de betreffende therapeut is aangesloten (VBAG of RBCZ).
3.6 Aansprakelijkheid
Vitaal Welzijn en Omarm Massagepraktijk zijn niet aansprakelijk voor schade of letsel die voortvloeit uit onjuist of onvolledig verstrekte gezondheidsgegevens door de cliënt. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in de betreffende behandeling is betaald, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
3.7 Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, is de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam bij uitsluiting bevoegd.
3.8 Wijzigingen
Wij behouden het recht deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij bestaande cliënten.
